Política de Envio e Entrega
📦 Política de Envio e Entrega – Alishop
A Alishop trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento:
- O pedido será processado em até 1 a 5 dias úteis
- Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhamento
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização e logística:
- Prazo estimado: 7 a 20 dias úteis após o envio
- Em alguns casos, o prazo pode se estender devido a fatores externos
⏳ Fatores que podem influenciar o prazo:
- Região de entrega
- Greves ou períodos de alta demanda
- Problemas logísticos ou alfandegários
3. Formas de Envio
Os pedidos podem ser enviados por diferentes parceiros logísticos, como:
- Correios
- Jadlog
- Outras transportadoras parceiras
A escolha da transportadora é feita automaticamente, visando a melhor entrega.
4. Rastreamento do Pedido
- O código de rastreio será enviado por e-mail ou WhatsApp
- O rastreio pode levar alguns dias para atualizar no sistema
- Você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pedido
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado:
- Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá gerar custos adicionais
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente.
- Em caso de erro, o pedido poderá não ser entregue
- Será necessário pagar um novo frete para reenvio
7. Pedido em Atraso
Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado:
- Entre em contato com nosso suporte
- Nossa equipe verificará junto à transportadora
8. Produto Extraviado
Se for confirmado extravio:
- Será realizado reenvio do produto ou reembolso total
9. Considerações Finais
A Alishop se compromete com a transparência e suporte durante todo o processo de entrega.
Em caso de dúvidas, entre em contato: